Bestelling & levering

Wij, onze partners en onze bezorgers doen er alles aan om de beloofde levertijd waar te maken. In sommige gevallen komt het wel eens voor dat het product vertraging oploopt. De huidige status kan je zien via de Track&Trace code die je van ons hebt ontvangen. 

Levertijden variëren per product. Als het product op voorraad is, streven we ernaar het dezelfde werkdag nog te verzenden, met levering op de volgende werkdag binnen Nederland. Voor België is de verwachte levertijd 2 werkdagen. Wanneer een product niet direct beschikbaar is, kan het worden verzonden vanuit onze opslag binnen de EU, zoals in Duitsland. Dit kan de levertijd verlengen tot gemiddeld 3 werkdagen. Afhankelijk van de locatie kan de totale levertijd variëren van 1 tot 6 werkdagen. De specifieke levertijd wordt vermeld bij de product beschrijving.

In 99% van de gevallen worden de bestellingen binnen de verwachte levertijd geleverd. Helaas kan het weleens voorkomen dat een bestelling in het leveringsproces vertraging oploopt. Je kunt de status van je bestelling controleren via de Track&Trace code die je van ons hebt ontvangen. Heb je 5 werkdagen na de verwachte levertijd nog niets ontvangen? Neem dan even contact met ons op.

Staat je bestelling in je account? Dan is het gelukt. Als je meer dan 45 minuten geleden besteld hebt en je hebt geen bevestiging ontvangen en er staat ook niets in je account, neem dan contact op met de klantenservice. En maak je geen zorgen: als er geld is afgeschreven, dan betalen we je automatisch terug.

Nee, om je gegevens te beschermen kan een bestelling niet meer aangepast worden. Als je bestelling nog niet verzonden is kan je deze in sommige gevallen nog nog wel annuleren. Neem hiervoor direct met contact met ons op.

Als je bestelling nog niet verzonden is kan je deze in sommige gevallen nog nog wel annuleren. Neem hiervoor direct met contact met ons op. Als je bestelling verzonden is, kun je retourneren of eventueel weigeren aan de deur.